Webmapping™ er en metode udviklet af Netminers til at kortlægge brugernes profiler på et website. Metoden er god til at skabe overblik over sammenhænge og til at udpege problemområder på websitet.
Webmapping kan f.eks. fortælle…
-
Hvem brugerne er
-
Hvad de gør
-
Om de finder det, de leder efter
-
Hvor på websitet navigationen somme tider går galt
Det specielle ved Webmapping er, at et virvar af oplysninger om brugerne kortlægges vha. avanceret statistik. Resultatet er et todimensionalt kort - et "Webmap" - hvor brugernes egenskaber ses som punkter, der samler sig i grupper. Jo tættere
egenskaberne er på hinanden i en gruppe, desto mere sandsynligt er det, at de udgør en typisk "profil" eller "segment" (dvs. en gruppe af brugere med forholdsvis ens egenskaber).
Eksempel på Webmapping
Et eksempel på Webmapping ses nedenfor, hvor metoden er anvendt på kommunikationsforum.dk. Læg mærke til, at de blå punkter stammer fra et online spørgeskema, hvor brugerne blev bedt om at fortælle, hvem
de er. De røde punkter, derimod, stammer fra en løbende trafikmåling på websitet og repræsenterer således de sider, brugerne har været inde på under deres besøg.
Kortlægning af brugerprofiler
Ved at studere hvordan punkterne grupperer sig i kortet, kan vi hurtigt identificere brugernes profiler (klik på kortet for at forstørre det). F.eks. kan man se, at punktet "Konsulenter" har tendens til at interessere sig for artikler
såsom "Storytelling på glatis" og "Sprunkens boomerang branding". Det kan vi se, fordi disse punkter samler sig i kortets øverste højre hjørne.
Fortolkning af akserne
Kortets akser har ikke nogen på forhånd defineret betydning. Imidlertid kan man efterfølgende fortolke og navngive dem ved at se på de punkter, der samler sig omkring polerne. Dette skaber bedre overblik over segmenterne.
Den vandrette akse i ovenstående kort kan fortolkes som en modsætning imellem "Jobsøgende" i kortets venstre side og "Artikellæsere" i kortets højre side. Sidstnævnte fortolkning understøttes
af, at stort set alle de røde punkter til højre drejer sig om artikler.
Den lodrette akse, derimod, angiver en forskel mellem "Praktikere" i toppen og "Akademikere" i bunden. Praktikerne består primært af konsulenter og kommunikationschefer, mens teoretikerne består af studerende og forskere.
Mulighed for uddybning
Det er muligt at uddybe nuancere de segmenter vi har skitseret ovenfor ved at indplacere supplerende punkter i kortet. For eksempel flere spørgsmål fra spørgeskemaet eller flere adfærdsvariable såsom den faktiske tid
forbrugt på sitet, antal besøg, referrer information, virksomhed via IP opslag osv.
På den måde opnås en stadig mere detaljeret indsigt i de forskellige målgrupper.
Kontakt os for at få mere information om Webmapping:
Kontakt >>