Dybdegående analyser bør suppleres med løbende måling af websitets succes. For det første fordi det giver dynamisk feedback til det ansvarlige web-team. For det andet fordi det dokumenterer udbyttet af de digitale investeringer
overfor ledelsen og resten af organisationen.
Få hjælp til at definere dine nøglatal
Netminers' konsulenter kan hjælpe dig med at systematisere de løbende målinger af websitet. Først opstiller vi et "digitalt bogholderi" med en række vigtige nøgletal, der afspejler virksomhedens unikke målsætninger.
Dernæst hjælper vi med at fortolke tallene og hvordan de udvikler sig over tid.
Det digitale bogholderi
En virksomheds digitale bogholderi kan f.eks. bestå af specielle rapporter til topledelsen, marketingafdelingen, web-redaktørerne, produktchefen osv. Disse rapporter kan belyse følgende områder:
-
Effektmåling af online kampagner (søgemaskiner, bannerreklamer, nyhedsbreve, partnernetværk osv.)
-
Nøgletal for indhold, navigation og søgefeltet på websitet
-
Konverteringsrater og -processer, dvs. handlinger eller handlingsforløb der er specielt værdifulde for virksomheden (f.eks. download af en brochure, udfyldning af en blanket, køb af et produkt osv.)
-
Måling af fastholdelse og loyalitet, dvs. hvor ofte brugerne kommer igen
Nøgletal fra online spørgeskemaer
Nøgletallene behøver ikke udelukkende at bestå af trafikmålinger. De kan også konstrueres ud fra online spørgeskemaer, der automatisk lanceres f.eks. hvert kvartal.
Vi anbefaler, at begge typer af nøgletal anvendes for at skabe et fyldestgørende billede. Desuden anbefaler vi, at den løbende overvågning suppleres med dybdegående analyser med jævne mellemrum. Ved at vekselvirke mellem
overvågning og dybdegående analyse opnås en systematisk, kontrolleret optimering af websitet.