Trin 2: Måling

Så snart du har defineret dine mål, så er det tid til at måle din hjemmeside

Dette gøres bedst ved at udvikle en række dashboards, der viser dig hvor god du er til at tiltrække, engagere, konvertere og fastholde dine brugere.

Når du udvikler dine dashboards, så bør du omhyggeligt overveje hvilke nøgletal, du vil medtage. Det vigtigste nøgletal er din konverteringsrate, der er et udtryk for hvor mange procent af dine besøgende, der gør det, som du gerne vil have dem til at gøre.

Der er dog andre nøgletal, der er vigtige at overveje. Hvis du fokuserer på tiltrækning, bør du se på ”ad impressions”, ”click-through” raten, pris per besøg, ROI samt en række søgemaskine nøgletal.

Hvis du derimod fokuserer på engagement, bør du se på fx frafaldsraten, besøgstiden, sider per besøg, download raten, feedback raten eller exitlink raten.

Er dit fokus i stedet på konverteringsfasen, så bør du se på drop-out raten, tilbagenavigeringsraten, vendesideraten, genindlæsningsraten samt exit raten.

Er dit fokus på fastholdelse, så bør du se på besøg per bruger, andelen af tilbagevendende besøg, friskheden af besøg samt en række nøgletal for nyhedsbreve, fx e-mail-raten.

Husk på at dine dashboards altid bør visualisere målene for hvert nøgletal, du inkluderer. Det kan fx gøres ved hjælp af ”mållinjer” eller grønne / gule / røde farvekoder. Dette vil hjælpe dig med hurtigt at identificere din hjemmesides svagheder og styrker.

<< Trin 1: Definer                        Trin 3: Analyser >>